Para poder exportar las estadísticas relativas a un envío email es necesario individuar el correo en el listado de correos enviados.
Haciendo clic en el nombre del correo, saldrá una ventana nueva con un informe sobre las estadística del mismo.
Haciendo clic en EXPORT , el sistema enviará (a la dirección de correo email indicada como email de contacto de la cuenta Trendoo) un fichero en formato .csv con el detalle de las estadísticas relativas al envío email.
La exportación será posible durante los 90 días siguientes al envío de la campaña. Posteriormente, se podrá consultar sólo un resumen general en línea, que podrá descargarse en formato PDF.

Haciendo clic en Estadísticas, accederás a la pagina de resumen con los gráficos relativos al envío seleccionado.

Consultar el estado EMAIL enviado

Los correos electrónicos enviados pueden adoptar los estados siguientes:

  • OK = Correcto: mensaje entregado al destinatario;
  • GENERIC_HARD_BOUNCE = Rebote duro: es un error definitivo debido al hecho de que la dirección es inexistente o a problemas de red del servidor del destinatario;
  • GENERIC_SOFT_BOUNCE = Rebote suave: mensaje de error genérico, debido a problemas temporales del servidor de destino;
  • INVALID_ADDRESS = Dirección no válida: la dirección de correo electrónico del destinatario no existe;
  • MAILBOX_FULL = Buzón lleno: el buzón de correo electrónico del destinatario está lleno;
  • LENGTH_EXCEEDS = Tamaño del mensaje excesivo: el correo enviado tiene una dimensión excesiva respecto al máximo permitido por el buzón de correo electrónico del destinatario;
  • GREYLISTED = Lista gris: se trata de un estado temporal, el envío del correo electrónico no ha tenido éxito pero se efectuará una nueva tentativa dentro de unos pocos minutos.
  • SPAM_REPORT = Spam (correo basura): el mensaje ha sido clasificado como “spam” en el buzón de correo electrónico del destinatario;
  • Error desconocido: error no clasificable por nuestro servidor.

Los contactos (direcciones email) pueden asumir los siguientes estados:

  • CONFIRMED: dirección correctamente inscrita a la campaña;
  • DO_NOT_DISTURB: o sea los contactos que se han dado de baja de la campaña haciendo clic en el enlace el el pié de página del boletín enviado por Trendoo.